Gestionnaire de recouvrement des charges locatives H/F

Description de l'offre

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

Vos missions

Au sein du service Recouvrement, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé lié à la régularisation des charges locatives 2025. Votre objectif est de trouver avec eux des solutions de recouvrement.

Dans ce cadre, vos missions principales sont :

• Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi courrier, mail, ou par l’intermédiaire des collaborateurs de terrain
• Accorder des plans d’apurement ou prendre des engagements de paiement
• En cas d’échec dans le recouvrement ou d’absence de contact avec le débiteur, orienter le dossier vers d’autres services internes, en vue d’un accompagnement social ou d’une procédure contentieuse

Votre future équipe

Vous appartenez à une équipe composée de 10 collaborateurs, en charge du recouvrement amiable des loyers.

Votre futur environnement de travail

Vous travaillez au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié au Service Recouvrement.

Pas de bureau attribué : c’est le principe du Flex Office qui s’applique ! Chaque jour, vous pouvez choisir l’emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Profil souhaité

Vous justifiez d'une expérience dans le domaine du recouvrement, idéalement chez un bailleur social, ou dans celui de la relation clients. 

Vous êtes doté.e d'un très bon sens du relationnel et d’une grande qualité d’écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours à tous les publics et de proposer les solutions de recouvrement pertinentes selon chaque situation. 

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à l'atteinte d'objectifs communs.