Assistant.e Technique Support Informatique

Description de l'offre

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

Vos missions

Au sein de la Sous-Direction des Systèmes d’Information, garant de la qualité de service délivrée à nos collaborateurs, vous assurez les opérations d’assistance, de maintenance et de déploiement. 

Dans ce cadre, vos missions principales sont : 

• Diagnostiquer, analyser, traiter, suivre et résoudre les demandes internes et externes de niveau 1 puis de niveau 2 
• Gérer les priorités en fonction de la criticité des demandes effectuées
• Escalader les demandes d’assistance de niveau supérieur aux équipes  
• Analyser les incidents récurrents afin d’en assurer une résolution durable 
• Préparer et configurer les matériels (Smartphones, PC, PC Portables, Tablettes) 
• Organiser la gestion informatique des entrées-sorties des collaborateurs
• Gérer les comptes utilisateurs (mots de passe, droits, accès réseaux) 
• Assurer le déploiement et la formation des collaborateurs à l’utilisation de leurs outils 
• Installer et assurer la maintenance de premier niveau des postes de travail et des périphériques 
• Gérer et suivre le Parc informatique (commande, livraison, SAV, inventaire…)
• Rédiger et mettre à jour les procédures internes 

Votre future équipe

Vous rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Cette équipe pluridisciplinaire regroupe les expertises Réseaux Télécom, Systèmes et ERP, Systèmes et Parc Informatique ainsi que Études et Développement Informatique. En lien avec ces différents pôles, vous contribuez au bon fonctionnement des outils informatiques et accompagnez les utilisateurs dans leurs usages quotidiens.

Votre futur environnement de travail

Vous travaillez au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié à votre équipe.

Pas de bureau attribué: c’est le principe du Flex Office qui s’applique ! Chaque jour, vous pouvez choisir l’emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Profil souhaité

De formation minimum Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire.  

Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes :  

• Windows Server 2019-2025 (Active Directory – DNS – DHCP- WSUS) 
• Windows 11 – Android – iOS 
• Réseaux (LAN, WAN) 
• Microsoft 365 
• Outils de Masterisation 

Curieux·se, à l’écoute, patient·e et organisé·e, vous vous distinguez avant tout par votre sens du service client et votre capacité à collaborer efficacement au sein d’une équipe.